Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur commande selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés.

En cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des photographies du produit concerné.

Toute demande fera l’objet d’un examen préalable. Si un retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à la marque.

Le remboursement éventuel est effectué après réception et vérification du produit retourné.